Lời giới thiệu

Kính thưa quý khách hàng, Cảm ơn quý khách hàng đã đặt niềm tin và lựa chọn sản phẩm xe điện của PEGA-HKbike. Để an toàn trong quá trình sử dụng, và đảm bảo các quyền lợi được chăm sóc bảo hành xe, giúp chiếc xe của Quý khách luôn vận hành ổn định, lâu bền nhất, Quý khách vui lòng đọc kỹ nội dung Sổ Bảo Hành & Hướng Dẫn Sử Dụng trước khi vận hành xe.

Hotline

Những điều cần lưu ý

Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và tuân thủ quy định về việc sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành, đồng thời bảo quản và lưu giữ sổ bảo hành trong suốt thời gian xe còn bảo hành.

Trường hợp bị mất hoặc hư hỏng Sổ Bảo Hành, cần liên hệ với Phòng Bảo Hành PEGA-HKbike để được hướng dẫn và xem xét cấp lại

Khách hàng kiểm tra cả hình thức bên ngoài, cũng như sự hoạt động bình thường của các bộ phận, linh kiện phụ tùng trên xe ngay tại cửa hàng hoặc khi nhận xe , theo danh mục kiểm tra trên Sổ Bảo Hành.

Khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng hướng dẫn cụ thể cách sử dụng, bảo dưỡng, bảo quản đúng cách và phù hợp, cũng như yêu cầu cung cấp Sổ Bảo Hành và Hướng Dẫn Sử Dụng sản phẩm đạt chuẩn trước khi nhận và vận hành xe.

Tối đa 10 ngày sau khi mua xe, quý khách sẽ nhận được thông báo đăng ký bảo hành thành công từ Phòng Bảo Hành của PEGA-Hkbike. Để giúp PEGA-HKbike đảm bảo các quyền lợi về Bảo dưỡng - Bảo hành cho chiếc xe của quý khách, nếu không nhận được thông báo có nội dung trên, quý khách hàng vui lòng liên hệ với Đại lý bán xe, yêu cầu Đại lý làm ngay các thủ tục đăng ký bảo hành cho xe của mình.

Không áp dụng bảo hành trong các trường hợp

Không có Sổ Bảo Hành đúng quy định, số khung, số động cơ, mã số linh kiện không hợp lệ (tem, Sổ Bảo Hành bị tẩy xóa, linh kiện có dấu hiệu bị tháo dỡ, sửa chữa không do thợ kỹ thuật của PEGA-HKbike thực hiện).

Hư hỏng do tự tháo lắp, thay đổi thiết kế kỹ thuật xe không thông qua tư vấn của thợ kỹ thuật PEGA-HKBike. Sử dụng những linh kiện không đạt tiêu chuẩn kỹ thuật của PEGA-HKbike.

Hư hỏng do tai nạn, vận hành trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt đặc biệt bởi ngập úng, mưa bão, thủy triều nhưng không kịp thời mang xe đi sửa chữa, bảo dưỡng dẫn đên những hư hỏng nghiêm trọng hơn.

Các phụ tùng, linh kiện hao mòn tự nhiên: Cầu chì, hộp cầu chì, bóng đèn, má phanh, dây phanh, đêm chân, bàn đạp, xăm lốp, đai ố, còi và công tắc còi, dây điện, phích cắm, sơn mạ và vỏ nhựa.

1.Động Cơ:

Nước vào Động cơ do sử dụng, bảo quản trong các điều kiện không bình thường như:

- Vận hành xe trong tình trạng ngập úng, bão lụt, nước thủy triều… nhưng không mang xe đi kiểm tra, bảo dưỡng kịp thời dẫn tới các hư hỏng.

- Không kiểm tra, thay thế phớt động cơ xe định kỳ hàng năm.

- Rửa xe không đúng cách dẫn tới nước lọt vào động cơ (áp suất nước từ máy rửa xe rất cao, nước có thể thẩm thấu qua các gioăng, phớt bảo vệ cụm động cơ, bộ điều khiển (ECU), cụm đồng hồ, bộ đổi nguồn...dần làm hỏng linh kiện điện tử bên trong các phụ tùng.

- Có các dấu hiệu bị va đập, tự ý can thiệp không do thợ kỹ thuật của PEGA-HKbike thực hiện.

Các trường hợp đứt dây nguồn động cơ do có các tác động từ bên ngoài:

- Cháy dây, om dây động cơ:

- Do hư hỏng bộ cảm biến bên trong động cơ bởi lọt nước, hơi ẩm lâu ngày (đã có dấu hiện gỉ sét)

- Không được kiểm tra, thay thế phớt động cơ theo thời gian hướng dẫn và quy định.

2. Bộ điều tốc – ECU: Bị ngập nước, tự ý tháo dỡ, sửa chữa, cắt nối dây, không còn thời gian bảo hành, không có tem bảo hành, sử dụng sai nguồn điện, không có mã linh kiện theo quy định.

3. Bộ nạp điện: Bị va đập, nước vào, móp méo, sai điện áp, sử dụng không đúng mục đích, chập cháy do nguồn điện, không còn đủ các điều kiện bảo hành khác.

Lưu ý: Khi sử dụng xe trong điều kiện mưa ẩm nhiều ngày, hay đi qua khu vực úng ngập, nước thủy triều… Khách hàng cần đưa ngay xe tới các Trung tâm bảo hành - Bảo dưỡng, hoặc Đại Lý của PEGA-HKbike để kiểm tra, bảo dưỡng lại toàn bộ xe, tránh để lâu dẫn tới những hỏng hóc nặng hơn và xe có thể bị từ chối bảo hành. Thời gian bảo hành tính từ ngày khách hàng mua xe và được đăng ký bảo hành thành công trong hệ thống quản lý bảo hành của Công Ty PEGA-HKbike Các linh kiện , phụ tùng và thời gian Bảo Hành ghi trong Sổ Bảo Hành, và theo DANH MỤC dưới đây:

“ lỗi kỹ thuật ”: là các lỗi xảy ra do chất lượng gia công, lắp ráp hay chất lượng các linh kiện cấu thành.